Die Reservierung eines PMR-Platzes in einem Stadion beschränkt sich nicht darauf, ein Kästchen auf einem Ticketformular anzukreuzen. Zwischen der ERP-Klassifizierung des Veranstaltungsorts, der angegebenen Art der Behinderung, den erforderlichen Nachweisen und den Validierungsfristen umfasst der Kaufprozess technische Schritte, die die meisten allgemeinen Leitfäden nicht erwähnen.
Zugänglichkeits-QR-Codes und öffentliches Register: die Werkzeuge, die vor der Reservierung überprüft werden sollten
Eine wachsende Anzahl von Stadien setzt dynamische Zugänglichkeits-QR-Codes ein, die auf stufenfreie Wege, Aufzüge, barrierefreie Toiletten, sensorische Räume und Hörhilfen hinweisen. Wir empfehlen, diese QR-Codes von der Zugänglichkeitsseite des Stadions zu scannen, bevor Sie ein Ticket kaufen: Sie ermöglichen eine realistische Bewertung der Kompatibilität des Veranstaltungsorts mit einem breiten elektrischen Rollstuhl oder einem Gehwagen.
Ein weiterer Punkt, den nur wenige Zuschauer konsultieren: das öffentliche Zugänglichkeitsregister. Alle ERP, einschließlich Stadien, müssen dieses Dokument in physischer Form oder auf einer speziellen Webseite der Öffentlichkeit zur Verfügung stellen. Es beschreibt die begehbaren Wege, die zugänglichen Tribünen, die barrierefreien Sanitäranlagen, die verfügbaren Einrichtungen und die bekannten Einschränkungen mit ihren Alternativlösungen. Wenn das Register nicht online veröffentlicht ist, genügt eine Anfrage per E-Mail an den Betreiber des Veranstaltungsorts, um es zu erhalten.
Dieses Register ist das einzige verbindliche Dokument, das genau beschreibt, was das Stadion anbietet. Es vermeidet unangenehme Überraschungen am Spieltag, insbesondere in älteren Veranstaltungsorten, wo die Konformität teilweise bleibt.
PMR-Ticketing-Prozess: Verfahren nach Art des Veranstaltungsorts
Die Reservierungsmodalitäten variieren stark je nach Betreiber. Im Stade de France erfolgt die Bestellung über eine spezielle Seite „Reservierung PSH“, die am Tag des allgemeinen Verkaufs zugänglich ist. Der Zuschauer wählt seine Art der Behinderung aus, reserviert gleichzeitig seinen Platz und den des Begleiters und hat dann einen Frist von sieben Tagen, um seine Nachweise (Mobilitätseinschlusskarte für Behinderte oder Priorität) an die angegebene E-Mail-Adresse zu senden. Ohne Versand innerhalb dieser Frist wird die Bestellung storniert.
Für die Clubs der Ligue 1 oder Ligue 2 hängt das Verfahren von jedem Ticketanbieter ab. Einige Clubs integrieren einen PMR-Prozess direkt in ihr Online-System, andere verlangen einen telefonischen Kontakt oder ein spezifisches Formular. Die konkrete Herausforderung, wenn man ein Stadion mit behindertengerechtem Zugang besuchen möchte, besteht darin, den richtigen Kanal vor Verkaufsbeginn zu identifizieren, um nicht mit einem erschöpften Kontingent konfrontiert zu werden.
Die akzeptierten Nachweise sind fast immer die gleichen:
- Mobilitätseinschlusskarte mit dem Vermerk „Behinderung“ oder „Priorität“, leserlich von beiden Seiten
- Aktuelle MDPH-Bescheinigung, wenn die CMI noch nicht ausgestellt wurde
- Europäische Parkkarte für Anfragen bezüglich des PMR-Parkplatzes des Stadions
Wir beobachten, dass einige Stadien mittlerweile keine Reservierungen mehr per Telefon oder E-Mail für Konzerte annehmen und nur den Online-Prozess akzeptieren. Diese Information in der FAQ des Ticketanbieters des Stadions zu überprüfen, vermeidet einen erheblichen Zeitverlust.
Begleitplätze und Preiskategorien: was sich je nach Stadion ändert
Der Begleitplatz wird systematisch angeboten, aber der Preis variiert von Stadion zu Stadion. Einige Veranstaltungsorte bieten dem Begleiter des CMI-Inhabers kostenlose Plätze an, andere wenden einen ermäßigten Preis an, wieder andere berechnen den vollen Preis. Diese Information ist selten auf der Hauptseite des Ticketanbieters zu finden: Sie befindet sich in den allgemeinen Verkaufsbedingungen oder im öffentlichen Zugänglichkeitsregister.
Die PMR-Plätze befinden sich in der Regel oben in den unteren Tribünen. Es gibt eine Auswahl an Kategorien, die jedoch durch die physische Konfiguration des Veranstaltungsorts begrenzt ist. In neueren Stadien sind mehrere Bereiche auf verschiedenen Ebenen zugänglich. In älteren Veranstaltungsorten konzentriert sich eine einzige Zone auf alle Plätze, was die Sichtoptionen einschränkt.
Prioritärer Zugang und Begleitung am Spieltag
Im Stade de France befindet sich ein prioritärer Zugang links von der auf dem Ticket angegebenen Tür. Mitarbeiter, die durch eine weiße Weste gekennzeichnet sind, begleiten die PMR-Zuschauer zu ihrem Platz. Dieses System ist nicht allgemein verbreitet: In mittelgroßen Veranstaltungsorten beschränkt sich die Begleitung oft auf eine Bodenbeschilderung.
Mindestens eine Stunde vor Spielbeginn anzukommen bleibt die zuverlässigste Empfehlung, um Warteschlangen an den Sicherheitskontrollen zu vermeiden, die nicht immer über einen speziellen PMR-Gang verfügen.
Schließung des Fonds für territoriale Zugänglichkeit: Folgen für kleine Stadien
Der Fonds für territoriale Zugänglichkeit, der durch das Dekret Nr. 2023-993 geschaffen wurde und am 2. November 2023 eröffnet wurde, sollte die Barrierefreiheit von kleinen ERP (Kategorie 5) finanzieren. Dieser Fonds wurde 2026 geschlossen, was die Betreiber kleiner Veranstaltungsorte um nationale Unterstützung zur Anpassung ihrer Einrichtungen bringt.
Konkrete bedeutet dies, dass einige Stadien von Amateurclubs oder unteren Ligen möglicherweise eine Verzögerung bei der Umsetzung ihrer Konformität erfahren. Für den Zuschauer im Rollstuhl ist die direkte Folge eine sehr heterogene Zugänglichkeit je nach Veranstaltungsort:
- Die Stadien der Ligue 1 und die großen Veranstaltungsorte entsprechen insgesamt den geltenden Normen
- Die Stadien der Kategorie 5 können unvollständige Wege, nicht angepasste Sanitäranlagen oder das Fehlen von speziellen PMR-Plätzen aufweisen
- Die Veranstaltungsorte, die sich in Renovierung befinden, veröffentlichen manchmal einen Ad’AP (Agenda für programmierte Zugänglichkeit), der im Rathaus einsehbar ist und die geplanten Arbeiten und deren Fristen detailliert
Vor der Reservierung in einem kleinen Stadion bleibt die Konsultation des Zugänglichkeitsregisters oder die Kontaktaufnahme mit dem Betreiber per E-Mail die einzige Möglichkeit, um zu bestätigen, dass der Platz den tatsächlichen Bedürfnissen entspricht. Ein Stadion, das auf dem Papier konform ist, kann praktische Hindernisse aufweisen (übermäßige Neigung, unzureichende Durchgangsbreite für einen elektrischen Rollstuhl), die nur das detaillierte Register im Voraus erkennen lässt.